Xiaoming Liu

University of Macau, City University of Macau

论文数

2

总引用数

18

H-Index

2

关于

暂无简介。

研究焦点

Business2 · 18 次引用
Process management2 · 18 次引用
Service (business)2 · 18 次引用
Marketing2 · 18 次引用
Economic growth1 · 14 次引用
Economics1 · 14 次引用
Empowerment1 · 14 次引用
Engineering1 · 14 次引用
History1 · 14 次引用
Operations management1 · 14 次引用
Service quality1 · 14 次引用
Service recovery1 · 14 次引用

主要成就

2
H 指数
2
论文
18
总引用数
9
篇均引用
🏆 最高被引论文
It takes two to empower: Customer responses to empowerment recovery in the context of robot service failure
14 次引用 · 2024
📈 最高产年份: 2024 (2 论文)
🤝 主要合作者: 5
🏛 所属机构: University of Macau, City University of Macau

代表论文

  1. 1
    It takes two to empower: Customer responses to empowerment recovery in the context of robot service failure
    14 次引用 · 2024
  2. 2
    Does being there still matter after a service failure? The impact of robots’ physical presence on customer satisfaction
    4 次引用 · 2024

主要合作者

JYJing Yu2 篇合著论文JLJun Li1 篇合著论文MHMang He1 篇合著论文LHLiman Huang1 篇合著论文JLJun Li1 篇合著论文

联系与链接

可合作
内容已生成 · 13 天前