Matteo Borghi

University of Reading, Henley College

论文数

5

总引用数

371

H-Index

5

关于

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研究焦点

Robot5 · 371 次引用
Computer science5 · 371 次引用
Artificial intelligence5 · 371 次引用
Marketing4 · 291 次引用
Hospitality industry4 · 291 次引用
Tourism4 · 291 次引用
Hospitality4 · 291 次引用
Service (business)4 · 291 次引用
Business4 · 291 次引用
Psychology3 · 264 次引用
Political science3 · 246 次引用
Data science1 · 145 次引用

主要成就

5
H 指数
5
论文
371
总引用数
74
篇均引用
🏆 最高被引论文
Customers’ evaluation of mechanical artificial intelligence in hospitality services: a study using online reviews analytics
145 次引用 · 2021
📈 最高产年份: 2023 (2 论文)
🤝 主要合作者: 3
🏛 所属机构: University of Reading, Henley College

代表论文

  1. 1
    Customers’ evaluation of mechanical artificial intelligence in hospitality services: a study using online reviews analytics
    145 次引用 · 2021
  2. 2
    The role of emotions in the consumer meaning-making of interactions with social robots
    80 次引用 · 2022
  3. 3
    Service robots in online reviews: Online robotic discourse
    62 次引用 · 2020
  4. 4
    Asymmetrical Influences of Service Robots’ Perceived Performance on Overall Customer Satisfaction: An Empirical Investigation Leveraging Online Reviews
    45 次引用 · 2023
  5. 5
    The impact of service robots on customer satisfaction online ratings: The moderating effects of rapport and contextual review factors
    39 次引用 · 2023

主要合作者

MMMarcello M. Mariani5 篇合著论文RPRodrigo Perez‐Vega1 篇合著论文JWJochen Wirtz1 篇合著论文
尚未生成