在大规模运营转型项目中导航未知：“天狼星日”框架作为表征新兴问题的“试点组织”

摘要

本文通过纵向案例研究，提出“天狼星日”框架作为一种“试点组织”，能够解构既有知识、提出严格假设并在真实条件下测试，从而有效应对大型数字化转型中的未知挑战。该框架通过系统性表征未知、早期异常识别、扩展绩效规范、建立探究社区的社会资本以及跨尺度增强组织敏捷性，在认知、社会和规范三个维度上实现了对未知的导航。