人机协作与客户导向溢出效应：一项关于工作倦怠状态的日常日记研究

Iqbal M, Gamage A, Hayat A, Sun X, Mubarik S

摘要

该论文通过日常日记研究方法，探讨了人机协作对员工工作倦怠状态的影响，并分析了这种影响如何溢出到客户导向行为。研究发现，人机协作可能引发员工的工作倦怠，进而影响其与客户的互动质量。

human-robot collaborationjob apathydaily diary study

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