社论：机器人技术对客户体验和采纳的影响

Arora AS, Arora A, McIntyre J

摘要

本文探讨了机器人技术如何影响客户体验和采纳率。通过分析相关研究，提出了机器人技术在设计、交互和部署方面的关键因素。

robotic technologiescustomer experienceadoptionhuman-robot interaction

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