礼貌无法弥补机器人的错误

Kumar S, Itzhak E, Tractinsky N, Nimrod G, Sarne-Fleischmann V, Edan Y

摘要

该论文探讨了机器人的礼貌行为是否能够减轻用户对其操作错误的负面反应。研究发现，即使机器人表现出礼貌，用户对其错误仍然持负面评价，表明礼貌无法有效弥补功能性失误。

politenessrobot errorshuman-robot interactiontrustsocial robotics

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